Bize yaz

destek@pitirapp.com. Genelde 1-2 iş günü içinde yanıtlarız.

Sık sorulanlar

Pıtır öldü, ne oldu? Bir süre bakmazsan barları biter ve Pıtır gücünü kaybeder; XP'nin bir kısmı gider ama baştan toparlarsın.

Yürüyüş/koşu neden sayılmıyor? Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Sağlık → Pıtır’dan Adımlar ve Antrenmanlar izinlerini verdiğinden emin ol. (Bu özellik yalnızca iPhone’da çalışır.) Veri Apple Health’ten okunur, yani Health’te görünmeyen bir aktivite uygulamada da görünmez.

Aboneliği nasıl iptal ederim? iPhone’da Ayarlar → adın → Abonelikler bölümünden ya da Pıtır’da Ayarlar → Pıtır Pro → Aboneliği yönet ile. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.

Pıtır’ı ana ekrana nasıl eklerim? Ana ekranda boş bir yere basılı tut, sol üstteki Düzenle → Araç ekle’ye dokun ve Pıtır’ı ara. Kilit ekranı için kilit ekranına basılı tut → Özelleştir. Widget’lar iOS 16.2 ve sonrasında, widget’tan işaretleme iOS 17 ve sonrasında çalışır.

Bir alışkanlığı kilit ekranında ve Dynamic Island’da nasıl takip ederim? Bugün ekranında alışkanlığa basılı tut → Kilit ekranında takip et. iOS 17 ve sonrasında oradan tamamlayabilir (sayılan hedeflerde +1 ekler) ya da biraz erteleyebilirsin.

Pıtır’ın bahçesi neden benim havamı göstermiyor? Ayarlar → Pıtır’ın havası’ndan bir şehir seç ya da yaklaşık konumunu kullan. Hava iOS 16 ve sonrasında çalışır ve varsayılan olarak kapalıdır.

Hesap ve bulut yedeği

Hesap isteğe bağlıdır ve uygulamaya bir güncellemeyle gelir; Ayarlar’ın en üstünde Hesabın satırını görmüyorsan senin sürümünde henüz yok.

Hesabımı bağlamam gerekiyor mu? Hayır. Pıtır misafir olarak da tamamen çalışır. Hesabını bağlarsan misafirken biriktirdiğin her şey hesabına geçer: Pıtır’ın buluta yedeklenir ve yeni telefonda kaldığın yerden devam edersin. Uygulamada ayrıca elle alınan bir yedek dosyası yoktur; yedek, herkese ücretsiz bulut yedeğidir.

Pıtır’ı yeni telefona nasıl taşırım? Eski telefonda Ayarlar → Hesabın’dan hesabını bağla ve bugünün yedeğinin alındığını gör (görmüyorsan Şimdi yedekle). Yeni telefonda Pıtır’ı aç, karşılama ekranında Zaten bir Pıtır’ım var’a dokun ve aynı yöntemle (aynı Apple Kimliği ya da aynı e-posta) giriş yap, sonra Geri getir. Pro aboneliğin hesapla değil Apple Hesabınla gelir: Ayarlar → Pıtır Pro → Satın alımları geri yükle. Yürüyüş ve koşu geçmişin buluta gitmez; istersen yeni telefonda Apple Health’ten yeniden okunur.

Giriş kodu gelmiyor. Gereksiz (spam) klasörüne bak ve adresi doğru yazdığından emin ol. Kod 5 dakika geçerlidir; yeni kodu bir dakika sonra isteyebilirsin. Olmazsa Apple ile giriş yap’ı dene ya da bize yaz.

Hesabımdan çıkınca Pıtır’ım ne olur? Çıkmadan önce son hâli hesabına yedeklenir, sonra bu telefondan silinir; yeniden giriş yapınca Geri getir ile döner. İnternet yoksa çıkış yapılmaz, çünkü önce yedeklenmesi gerekir. Telefona başka bir hesapla girersen önceki hesabın Pıtır’ı görünmez.

Yanlış Pıtır’ı getirdim. Geri getirmeden önce telefondaki Pıtır kendi yedeğine kaydedilir: 30 gün içinde Ayarlar → Hesabın → Geri getirmeyi geri al ile eski hâline dönersin. Hesaptaki öbür Pıtır’lar Ayarlar → Hesabın → Buluttaki Pıtır’lar bölümünde.

Hesabımı nasıl silerim? Ayarlar → Hesabın → Hesabı sil. E-postan, profilin ve buluttaki bütün yedeklerin hemen silinir; telefondaki Pıtır’ın kalıp kalmayacağını sen seçersin. Pro aboneliğin bununla iptal olmaz: iPhone’da Ayarlar → adın → Abonelikler.

Write to us

destek@pitirapp.com. We usually reply within 1-2 business days.

FAQ

My Pıtır died. What happened? If you don't tend to it, its bars empty and it loses strength; you lose some XP but you'll recover.

Why isn’t my walking/running counting? Check Settings → Privacy & Security → Health → Pıtır and allow steps and workouts. Data is read from Apple Health, so an activity that isn’t in Health won’t show in the app either.

How do I cancel my subscription? On your iPhone, go to Settings → your name → Subscriptions, or in Pıtır go to Settings → Pıtır Pro → Manage subscription. Cancellation takes effect at the end of the current period.

How do I add Pıtır to my Home Screen? Touch and hold an empty spot on your Home Screen, tap Edit → Add Widget and search for Pıtır. For the Lock Screen, touch and hold it → Customize. Widgets need iOS 16.2 or later; ticking habits from a widget needs iOS 17 or later.

How do I follow a habit on the Lock Screen and in the Dynamic Island? On Today, touch and hold the habit → Track on Lock Screen. On iOS 17 or later, you can mark it done from there (or add +1 for counted goals) or snooze it for a little while.

Why doesn’t Pıtır’s garden show my weather? Go to Settings → Pıtır’s weather and choose a city or use your approximate location. Weather needs iOS 16 or later and is off by default.

Account and cloud backup

An account is optional and comes to the app with an update; if you don’t see a Your account row at the top of Settings, your version doesn’t have it yet.

Do I need to link an account? No. Pıtır works fully as a guest. If you link an account, everything you built up as a guest moves to it: your Pıtır is backed up to the cloud and you can pick up where you left off on a new phone. There is no separate backup file in the app; the backup is the cloud backup, free for everyone.

How do I move Pıtır to a new phone? On your old phone, link your account in Settings → Your account and check that today’s backup is there (if not, tap Back up now). On the new phone, open Pıtır, tap I already have a Pıtır on the welcome screen, sign in the same way (the same Apple ID or the same email), then tap Bring it back. Your Pro subscription comes with your Apple Account, not with the account: Settings → Pıtır Pro → Restore purchases. Your walking and running history isn’t in the cloud; if you like, it can be read again from Apple Health on the new phone.

My sign-in code doesn’t arrive. Check your spam folder and make sure the address is spelled correctly. A code is valid for 5 minutes, and you can ask for a new one after a minute. If it still doesn’t work, try Sign in with Apple or write to us.

What happens to my Pıtır when I sign out? Its latest state is backed up to your account first, then it is removed from this phone; sign in again and Bring it back. Without internet you aren’t signed out, because it has to be backed up first. If you sign in to the phone with a different account, the previous account’s Pıtır doesn’t show up.

I brought back the wrong Pıtır. Before a restore, the Pıtır on your phone is saved to its own backup: within 30 days, Settings → Your account → Undo the restore takes you back. Other Pıtırs in your account are in Settings → Your account → Pıtırs in the cloud.

How do I delete my account? Settings → Your account → Delete account. Your email, profile and every cloud backup are deleted right away; you choose whether the Pıtır on your phone stays. This does not cancel your Pro subscription: on your iPhone, go to Settings → your name → Subscriptions.